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培训班每周末晚定期进行线上培训时长约一小时每月为部分特殊业务提供线下指导

来源:中国网 时间:2021-10-10 21:20

中国网络middot为夯实网点经营管理基础,培养一支实操人才队伍,为网点转型发展储备一支精通业务,熟悉运营,善于管理的坚实力量,在行领导的倡议和指导下,工行淮安分行经营管理部推出了提升业务运营能力周末培训班,着力提升我行运营团队年轻骨干的运营管理,风险控制和团队管理能力目前,培训班已开班24周,学员综合业务素质和履约能力明显提升,为分行,网点业务运营高效健康发展提供了有力支撑

固定的训练时间和详细的学习主题培训班每周末晚定期进行线上培训,时长约一小时,每月为部分特殊业务提供线下指导培训内容紧紧围绕交通运输管理业务知识学习,业务合规操作,业务风险预警,业务案例学习及各类相关规章制度学习等方面展开这样每周就可以举办一个培训主题

提高学生思想认识,重点防范风险事件首先,培训班每周对全行业务操作进行分析,针对业务操作质量差的客服经理,逐一分析错误原因及错误背后隐藏的风险点,并结合案例加强分析,提高客服经理对业务审核和风险点的管控,对一些容易发生风险的复杂业务进行总结,使其易于理解,避免客服经理再次犯错,每周的培训内容还包括逐一学习传统的规章制度,对作业主管等现场管理人员进行赛事中的管理能力培训同时要求现场管理人员做好重点业务的审核,增加网络运输管理团队成员规章制度执行力,降低业务处理错误率

经验分享和商务沟通各支行推荐优秀客服经理和运营主管,每周进行业务交流和经验分享,对现场发现的新问题进行讨论交流,分组撰写分析报告,确保培训成果在实际应用中的有效性通过每周一次的培训,市分行运管部管理人员与各分行业务骨干,新进员工进行了充分的交流互动,为全行新时期发展战略中的前后台更好履职,为运营团队的人员培训和可持续发展,为提升全行智慧运营服务效率提供了有力保障